Votre séjour à Chambéry, préparé comme à l’hôtel.
Voici ce que nous mettons en place dans chaque logement dont nous prenons soin : arrivée autonome, linge hôtelier et une ligne directe pendant tout votre séjour.
English spoken — call or text the same number.
Un séjour sans stress, du check-in au départ.
Chaque logement est préparé selon notre protocole en 27 points : propreté irréprochable, équipements vérifiés et linge de qualité hôtelière.
Arrivée autonome, sans remise de clés
Boîte à clés sécurisée ou serrure connectée : vous entrez seul, sans rendez-vous. Sauf mention contraire sur votre confirmation de réservation, le code d’accès s’active à 15 h le jour de l’arrivée et expire à 11 h le jour du départ.
Linge hôtelier & produits d’accueil
Linge de lit et de bain 100 % coton, blanchi et préparé selon le standard hôtelier. Gel douche, shampoing et produits d’accueil offerts.
Assistance réactive en journée
Une question sur le chauffage, le Wi-Fi ou un équipement ? Marie vous répond en moins d’une heure, de 8 h à 21 h.
Urgences techniques, priorité 8 h – 21 h
Fuite, panne de chauffage, porte bloquée ? Sur la même ligne, de 8 h à 21 h, sept jours sur sept, votre urgence passe devant le reste et nous intervenons sur le bassin chambérien dès que la situation le permet. En dehors de ces horaires, laissez un message : il est traité dès 8 h.
Personnalisez votre séjour avec nos extras.
Commandez vos options lors de votre réservation ou par message au moins 24 h à l’avance pour trouver vos extras prêts dans le logement à votre arrivée.
Prix nets de taxe, par séjour — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : rien ne s’y ajoute. Une commande n’est ferme qu’une fois confirmée par notre réponse.
Panier d’accueil savoyard
Sélection de produits savoyards : fromage de Savoie, charcuterie de pays, confiture artisanale et jus de pomme régional.
Kit raclette savoyarde
Appareil à raclette mis à disposition, fromage à raclette de Savoie, charcuterie de pays et pommes de terre prêtes à cuire.
Pack bébé sérénité
Lit parapluie avec matelas confort, alèse et draps propres, chaise haute installée dans le logement avant votre arrivée.
Les questions pratiques du séjour.
Les règles propres à chaque logement — Wi-Fi, stationnement, animaux, tabac — sont fixées par son propriétaire et figurent sur votre confirmation de réservation ainsi que dans le livret d’accueil présent sur place.
À quelle heure puis-je arriver, et quand dois-je partir ?
Sauf mention contraire sur votre confirmation de réservation, le code d’accès s’active à 15 h le jour de l’arrivée et expire à 11 h le jour du départ. Une arrivée tardive ne pose pas de problème : la boîte à clés ou la serrure connectée reste accessible toute la nuit.
Que dois-je faire avant de partir ?
Le ménage de fin de séjour est réalisé après votre départ : vous n’avez pas à nettoyer le logement. Refermez les fenêtres, laissez les clés là où le livret d’accueil vous l’indique, et prévenez-nous par message si quelque chose s’est cassé — cela se règle toujours mieux avant votre départ qu’après.
Où trouver le code Wi-Fi et les consignes de stationnement ?
Dans le livret d’accueil présent dans le logement et sur votre confirmation de réservation. Ces informations, comme les règles sur les animaux et le tabac, sont propres à chaque bien. En cas de doute, écrivez-nous : nous répondons en moins d’une heure, de 8 h à 21 h.
Un problème en pleine nuit : qui appeler ?
Le même numéro. De 8 h à 21 h, nous répondons à toutes vos questions, même mineures, et les urgences techniques — fuite, panne de chauffage, porte bloquée — passent devant le reste. En dehors de ces horaires, laissez un message : il est relevé et traité dès 8 h. En cas de danger immédiat, appelez les secours au 112.
La taxe de séjour est-elle déjà réglée ?
Sur les plateformes de réservation, elle est le plus souvent collectée automatiquement au moment de la réservation : le montant apparaît alors sur votre récapitulatif de paiement. Si ce n’est pas le cas, la modalité de règlement est précisée sur votre confirmation.
Et si je casse quelque chose ?
Signalez-le simplement, sans attendre le départ. Selon la plateforme, la situation relève de la garantie hôte AirCover (Airbnb) ou de la pré-autorisation bancaire prise à la réservation. Un incident déclaré pendant le séjour se règle presque toujours à l’amiable.
Puis-je prolonger mon séjour ?
Écrivez-nous avant toute chose : nous vérifions si le logement est libre les nuits suivantes. Si c’est le cas, la prolongation se fait sur la plateforme par laquelle vous avez réservé, pour que vous restiez couvert par les mêmes conditions.
Besoin d’aide pendant votre séjour ?
Nous intervenons directement dans votre logement, partout sur le bassin chambérien. Nous sommes joignables tous les jours de 8 h à 21 h pendant votre séjour. En dehors de ces horaires, votre message est traité dès 8 h.
• Accueil téléphonique : 8 h – 21 h tous les jours
• Urgences techniques : traitées en priorité sur la même plage
Cette page décrit ce que nous mettons en place côté voyageurs. Le fonctionnement côté propriétaire — commission, périmètre, mise en route — est détaillé ailleurs.